A Red Team Suplementos respeita os direitos do consumidor e busca garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições, prazos e procedimentos para solicitações relacionadas aos pedidos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento físico (site, telefone ou outros meios) tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e com a embalagem original
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.

Após análise, a Red Team Suplementos poderá:

  • Realizar a troca do produto
  • Efetuar o reenvio
  • Realizar o estorno do valor pago

3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:

  • Estejam abertos, violados ou com lacre rompido
  • Apresentem sinais de uso
  • Tenham sido danificados por mau uso
  • Sejam devolvidos sem embalagem original

Por se tratarem de suplementos alimentares, produtos abertos não podem ser devolvidos por questões de segurança e saúde.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Red Team Suplementos, informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos ou vídeos, quando necessário

Após o contato, serão fornecidas as orientações para envio do produto.

5. Frete de Troca ou Devolução

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da Red Team Suplementos
  • Em casos de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise

6. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise em até 4 dias úteis.
Caso sejam constatadas irregularidades, o produto será reenviado ao cliente.

7. Estorno ou Crédito

  • O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada
  • Para cartões de crédito, o prazo depende da administradora do cartão
  • Para PIX ou boleto, o reembolso será feito via transferência bancária

8. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados:

  • Antes do envio, mediante solicitação
  • Após o envio, seguindo as regras de devolução desta política

9. Alterações nesta Política

A Red Team Suplementos se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com a Red Team Suplementos pelos seus canais oficiais.