A Red Team Suplementos preza pela transparência e eficiência em todo o processo de envio e retirada de pedidos. Esta política tem como objetivo esclarecer prazos, condições e responsabilidades relacionadas à entrega e retirada dos produtos.

1. Formas de Entrega

Os pedidos realizados em nosso site podem ser entregues por meio de:

  • Transportadoras parceiras
  • Correios, quando disponível

As opções de envio, valores e prazos estimados são informados no momento da finalização da compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega passa a contar a partir do despacho do pedido, e não da data da compra.

Pagamentos via boleto ou PIX podem levar até 1 dia útil para confirmação. Cartões de crédito estão sujeitos à análise antifraude.

3. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme:

  • Localidade do destinatário
  • Modalidade de envio escolhida
  • Disponibilidade do produto em estoque

A Red Team Suplementos não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

4. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

5. Entrega do Pedido

A entrega será realizada no endereço informado e poderá ser recebida por terceiros (porteiros, familiares ou responsáveis), desde que assinem o comprovante de recebimento.

No ato da entrega, o cliente deve verificar:

  • Integridade da embalagem
  • Correspondência dos produtos

Em caso de avarias ou divergências, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

6. Retirada no Local (se aplicável)

Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido em local físico autorizado pela Red Team Suplementos.

Condições:

  • A retirada somente será liberada após a confirmação do pagamento
  • O cliente será notificado quando o pedido estiver disponível
  • É necessária a apresentação de documento com foto e número do pedido
  • Terceiros devem apresentar autorização do titular da compra

O prazo para retirada será informado no momento da compra ou por nossos canais de atendimento.

7. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme política da transportadora. Após esse limite, o pedido poderá retornar ao remetente.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre entrega ou retirada, entre em contato pelos canais oficiais da Red Team Suplementos.